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北京市場監管局對電商企業“6·18”促銷活動開展行政指導 不得先漲價再打折

2019-06-14 15:20  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:賈珺 董芳忠

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北京市昌平區市場監管局網監科工作人員在慧聰網進行現場指導。 董芳忠/攝

  中國消費者報北京訊(記者賈珺)“6·18”電商行業年中促銷季來臨之際,為保護消費者合法權益,營造安全放心的消費環境,6月14日,北京市市場監管局、市價監局、市消協等部門,對天貓、京東、亞馬遜、當當網、國美在線、蘇寧云商、美團、寺庫、每日優鮮、轉轉、微店、小米、全星時空、酒仙網、順豐優選、今日頭條等16家電商企業“6·18”年中促銷活動進行集中行政指導和經營提示。

  北京市市場監管局網監處要求,電商企業要做到亮照亮證亮標,保障用戶信息、用戶身份處置權,核驗、登記、更新平臺內經營者身份,報送平臺內經營者身份信息,記錄、保存商品和服務信息、交易信息,公示平臺服務協議和交易規則,區分標記自營業務,建立健全信用評價制度。

  北京市市場監管局消保處要求,企業應做到積極承擔首問責任,嚴格落實賠償先付制度,不得先漲價再打折,不得虛構交易、利用虛假的成交量和成交額誤導消費者,嚴格遵守網購商品“七日無理由退貨”的相關規定;制定應急預案,妥善應對突發事件;暢通訴求反映渠道,強化售后服務團隊建設,縮短客訴響應時間,暢通信息回溯反饋通道,把更多矛盾解決在源頭,把更多糾紛化解在萌芽,防止事態升級、風險蔓延。

  北京市市場監管局產品處要求,網絡交易平臺經營者要進一步加強對網絡商品經營者的管理,健全完善產品質量管控制度和措施,主動開展產品質量檢查;自覺履行并督促商家嚴格執行進貨檢查驗收制度;及時制止消費侵權行為,促進網絡交易產品質量的提升。

  北京市市場監管局食品安全相關職能部門要求企業杜絕未取得《食品經營許可證》銷售食品,銷售的普通食品標簽內容虛假標識聲稱,以及在網頁上宣傳普通食品具有療效或保健功能的行為。電商平臺要嚴格履行對入網食品生產經營者的審查責任,及時更新入網食品經營店鋪檔案信息,對不符合法律法規規定,存在食品安全隱患及違法的店鋪自覺下線,停止其經營行為。要加強食品安全信息公示,在平臺主頁面或店鋪頁面公示店鋪資質信息。

  北京市市場監管局廣告處要求,加強廣告發布審核,嚴格落實廣告發布者的審核責任。要進一步規范廣告經營行為,嚴格落實好廣告發布者、經營者的責任,建立健全廣告承接登記、審核和檔案管理制度,把法律規定要求落實到位,配合有關部門開展廣告監管工作。平臺作為管理者,要進一步加強平臺內廣告內容的管理,及時制止虛假違法廣告,特別是存在導向問題的廣告發布。

責任編輯:黃磊

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