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排名第一的景區冷冷清清 “人氣旅游目的地”評選存疑

2019-06-11 14:26  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李洪濤

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  中國消費者報報道(記者 李洪濤)近日,一個名為全域旅游聯盟、未經國家民政部門核準登記備案的社會組織,在其微信公眾號通過網上投票的方式開展了“我的景區我代言”尋找中國優質人氣旅游目的地、最美代言人東北賽區評選活動。5月22日,網上投票活動結束后,投票產生的結果卻令人生疑。吉林省多家人氣高的國家5A級旅游景區排名靠后,而一些不知名的景區卻名列前茅。5月23日,《中國消費者報》記者接到長春一名消費維權志愿者反映的情況后,對此事進行了深入調查。

  消費者投訴

  評選疑點重重

  “這樣的評選有點不靠譜。”5月23日,長春市消費維權志愿者李先生向記者反映情況時,心中憋著一股氣。據其介紹,4月24日開始,一個名為全域旅游聯盟的機構,在微信公眾號上通過網上投票的方式開展了“我的景區我代言”尋找中國優質人氣旅游目的地、最美代言人東北賽區評選活動。該微信公眾號公布的數據顯示,截至5月22日18時0分0秒投票結束,參評景區623個,投票數2741580,訪問量5555094。進入前三甲的景區分別是長白山歷史文化園、長白山納殷古城、長白山。


全域旅游聯盟通過微信公眾號開展的評選活動。李洪濤攝   

       李先生對此項評選活動的公平性和真實性提出了質疑。他對記者說:“從獲得微信投票的票數來看,排名第一的是長白山歷史文化園,為177601票。第二名是長白山訥殷古城,為153978票。第三名是長白山143768票。而每天旅客絡繹不絕的國家5A級景區長春凈月潭國家森林公園排名第十四,同樣是國家5A級景區的敦化六鼎山旅游文化區排名第六。這樣的評選公平嗎?網上投票究竟是誰來監督?一些參評景區是否存在刷票的嫌疑?另外,這個全域旅游聯盟來自何方?是否具有組織評選及頒發獎牌的資質?顯然,這項評選活動存在諸多疑點。”

  “六一”國際兒童節當天,長春市凈月潭國家森林公園游人如織。來自白城市的游客劉女士表示:“每個消費者的心里都有一桿秤,這樣的優質人氣旅游目的地評選和結果,我不認可也不相信。”來自吉林市的旅客陳先生表示,一個景區的人氣,是多年的人文積累和優質的服務換來的,有的景區不腳踏實地,光想著靠網上微信投票一步登天,這樣的人氣,消費者不會買賬。

  記者調查

  人氣景區冷清

  為了弄清事實真相,記者展開了調查。在關注了全域旅游聯盟的微信公眾號后,記者登錄看到了李先生所反映的評選情況。經過認真觀察,記者對投票的真實性也心生疑問。原來,投票規則規定,每人每天3票,每個景區每天獲得投票的上限為1萬張票。該微信后臺公布的統計數據顯示,5月21日24時,長白山歷史文化園才2萬多票,排名靠后。而在5月22日18時投票截止時,長白山歷史文化園竟以17萬多票排名第一,短短18個小時,漲了15萬多張票。

  長白山歷史文化園以17萬多票在微信投票中排名第一。那么,做為國家4A級的該景區真的如此火爆嗎?5月28日10時20分,記者來到位于吉林省安圖縣的長白山歷史文化園景區,只見售票處大門緊鎖,里面沒有工作人員上班。一塊景區收費的公示牌扔在了地上,水浸后瘀積了很多污漬。通往景區的大門閘機開放,沒有一個工作人員在崗。景區內更是一片冷清,記者轉了一圈后,沒有看到一名游客。此時,景區的停車場內,只有幾名工作人員開來的私家車。


景區內不見一名游客。李洪濤攝

       5月30日,長白山歷史文化園的孟慶凱經理來到《中國消費者報》吉林記者站。據孟經理介紹,該景區對全域旅游聯盟不是很了解,從網上得知全域旅游聯盟開展的評選活動后,便主動聯系并積極參與,沒想到結果弄了個第一名。為了獲得更多的微信投票,景區動員了全體員工及深圳分公司的員工踴躍投票。他表示,該景區的票基本上都是員工們發微信朋友圈得來的,真正來自游客的投票極少。評選結果出來后,全域旅游聯盟工作人員幾次催其交納參加頒獎和培訓的費用。

  另據孟經理介紹,由于景區內有個寺廟,有關主管部門叫停了門票收費,目前,長白山歷史文化園處于免票階段。

  吉林省一家5A級景區的負責人接受記者采訪時表示,對于此類評選,景區向來不主動參與,因為其評選結果和獎牌并不具有權威性,更沒有含金量。

  沒有登記備案

  記者了解到,全域旅游聯盟于2017年由國內一些知名的旅游產業相關企業聯合發起,總部設在浙江杭州,在全國范圍內開展了與旅游產業相關的高峰論壇、尋找中國優質人氣旅游目的地、最美代言人評選等活動。

  為了查明全域旅游聯盟的相關情況,記者與國家民政部社會組織服務中心取得了聯系。該中心工作人員表示,全域旅游聯盟沒有登記備案。

  5月30日,全域旅游聯盟相關負責人申帆與記者取得了聯系。申帆表示,全域旅游聯盟確實沒有在國家民政部門登記備案,原因是按照有關規定備案時不能使用“聯盟”二字,應該以協會或學會的名義登記備案,才能取得合法的身份。由于機構改革,全域旅游聯盟申請登記備案的工作也被耽擱了。

  申帆稱,此次評選活動包括網友線上投票、資深媒體達人體驗、專家評委現場評選。投票結果僅能從一定程度上反映景區的網絡凝聚力,景區的實際客流量與投票量不存在因果關系。針對消費維權志愿者李先生反映的可能存在刷票行為,影響正常投票結果這一情況,活動平臺第一時間通過技術手段進行排查,并與景區取得聯系,評選組委會表示將認真核查。

  據悉,6月26日至28日,此次評選活動頒獎禮將在長白山訥殷古城及魯能勝地舉辦,參會景區中,是全域旅游聯盟會員的收費3000元,非會員的收費4000元。屆時,會邀請地方政府相關部門參加。本次綜合人氣投票結果,最終長白山景區獲得了第一名。

  專家觀點:

  涉嫌誤導消費者

  6月3日,吉林國隆律師事務所鄭律師表示,全域旅游聯盟是一個沒有經過國家民政部門登記備案的社會組織,其身份不合法。該聯盟在不具備資質的情況下開展評選、培訓等活動,違反了國家的法律法規。

  6月6日,常春律師事務所主任張樹波表示,聯盟是由一些企業自發組織的,在國家民政部門無法進行登記備案,其開展的經營性活動不具有合法性。尤其是一些收費的活動,企業應該慎重參與。早在2005年7月,國務院就下發了《關于開展對企業亂評比(達標)、亂排序、亂收費情況調查的通知》,指出“亂評比(達標)、亂排序、亂收費”愈演愈烈。全域旅游聯盟開展的“我的景區我代言”尋找中國優質人氣旅游目的地、最美代言人東北賽區評選活動,是在該聯盟主體資質不具有合法性的基礎上進行的,因此涉嫌非法。另外,《消費者權益保護法》第八條規定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。此項評選活動非政府部門組織,其公開性、透明性存疑,評選的結果存在誤導消費者合理消費的可能。

  針對全域旅游聯盟開展的“我的景區我代言”尋找中國優質人氣旅游目的地、最美代言人東北賽區評選活動,吉林省消費者協會相關負責人表示,全域旅游聯盟沒有經國家民政部門核準備案,其擅自組織的線上網絡評選活動及頒發的牌匾沒有實際價值,更沒有公信力。另外,評選結果涉嫌誤導消費者,對真正有優質人氣旅游目的地而言,有失公平。

責任編輯:邊靜

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