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借用公章簽合同 健身房售卡被處罰

2018-02-27 16:05  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者: 黃功允

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  預付卡消費是越來越常見的一種消費模式,線下實體商戶的各種會員卡、金卡、儲值卡和線上網站的充值卡、E卡都是這種模式。但在經營過程中,常常出現經營者違約侵害消費者權益的情況,引發群體事件。

  福州某健身俱樂部在2017年8月23日至25日開展“交100元,抵1000元”的金卡促銷活動,其間共辦理金卡109張,簽訂健身會籍合約書109份,合計金額218842元。有消費者發現,該健身俱樂部尚未刻制公章,而是采用其股東為經營者的個體工商戶“福州市倉山區某健身俱樂部財物專用章”和消費者簽訂會籍合約書。在合約書中會籍條款第六條中寫著“不同會籍收費可能有所不同,詳情請向本公司咨詢,本公司對此具有解釋權”,以及會員章程第四章第三十六條寫著“本章程的制定、修改、廢止及實施由本公司董事會決定,若對本章程或其他事項的涵義與理解產生爭議或異議,本公司對此具有解釋權”。

  那么,該健身俱樂部的做法是否違規?

  首先,該健身俱樂部借蓋公章的行為加大消費者后期維權難度。

  根據《合同法》第三十二條規定:當事人采用合同書形式訂立合同的,自雙方當事人簽字或者蓋章時成立。既然蓋章是合同成立的標志,那么,對于法院來說,各方當事人是否在合同上蓋章是人民法院判定該合同是否已經有效成立的重要證據,一般來說,某個合同一旦由雙方當事人加蓋印章,當事人將不必另行舉證證明合同已經成立,法院將基于這一法定事實直接判定當事人義務的履行情況。本案中,健身俱樂部冒用他人名義,借蓋公章的行為,等同于一方當事人未蓋章,如果訴至法院,就要對合同是否成立開展調查。本案消費者已經付款參與了“金卡促銷活動”,如果發生糾紛,不得不分為兩種情況確定維權對象:一是能夠明確舉證合同另一方為當事人的,則維權對象為健身俱樂部;如果無法舉證,則公章的出借人要向消費者承擔合同責任,其履行債務后,再向當事人公司求償。

  上述兩個原因大大增加了消費者維權舉證的難度,因此,2010年,工商總局發布《合同違法行為監督處理辦法》時,將“虛構合同主體資格或者盜用、冒用他人名義訂立合同”列為合同欺詐行為之一,并予以相應的處罰。

  其次,單方解釋權侵害了預付款消費者的特殊保護權。

  如果該健身俱樂部如其合同中規定一樣,在會員收費及會員章程的制度和爭議糾紛的解決上具有單方解釋權,等于說明該健身俱樂部既是行為的當事人,又是出現糾紛時的裁決人,其公正性無法得到保證。根據《消費者權益保護法》第二十六條第二款規定:“經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。”因此,解釋權條款是健身俱樂部免除自身責任、排除消費者權利的工具,屬于侵害消費者權益的霸王條款。

  《消法》對預付款消費者有特殊保護,主要體現在消費者對經營者應當承擔的違約責任有選擇權。《消法》第五十三條規定:“經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。”因此,消費者可以根據情況,做出最優選擇:一是消費者認為繼續履行合同對其有利的,可以選擇繼續履行合同,經營者應當繼續履行;二是消費者不愿繼續履行的,可以選擇終止合同。經營者要退還剩余的預付款,并承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用,包括交通、通信等支出。

  綜上所述,健身俱樂部無視國家對預付款消費者的特殊保護,反而以單方解釋權來限制消費者合法權利的行使,比如包含服務標準、收費項目、如何退費等會員章程的修改由當事人來單方解釋等,與《消法》第四條規定的“自愿、平等、公平、誠實信用”的原則相悖,應當依法予以處罰。

  最終,羅源縣市場監督管理局依據相關規定,要求該健身俱樂部立即整改,并處罰款7000元。

責任編輯:游婕

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