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家居裝修莫輕信“全額返現”

2019-06-12 12:11  本文來源:中國消費者報·中國消費網 作者:李智華 李青山

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  中國消費者報廣州訊李智華 記者李青山)日前,廣東省佛山市順德區消委會發布消費警示,提醒消費者,家居裝修勿輕信“裝修全額返現”或者大幅度優恵折扣,避免財產損失。

  2017年8月4日,福建省晉江市消費者蔡先生委托廣東某整裝公司裝修房屋,一次性支付了12.51萬元裝修款。雙方簽訂合同,約定整裝公司分11年返還裝修款,每個月返900元。整裝公司從2017年12月開始返還了一年裝修款,2018年12月停止返還。蔡先生與經營者溝通無果,向順德區消委會投訴。

  記者了解到,自去年年底至今,順德區消委會陸續收到山東、福建、廣東等地120多名消費者的投訴,反映位于順德區的3家家居裝飾公司存在嚴重違約行為,損害消費者權益。投訴的問題集中在家裝公司收取了全額裝修款,但是不按照約定返還裝修款,不兌現承諾的大幅度優惠折扣,裝修材料未能如期進場或者裝修工程未能如期竣工等。以上投訴有一個共同點:家裝公司均以“返利”或者大幅度優惠吸引消費者一次性全部交齊所有裝修款項。

  順德區消委會調查發現,上述3家被訴企業(含分公司)與消者簽訂《施工服務合同》《購銷服務合同》《優惠政策協議》,分別確認裝修工程、材料購銷、裝修款項返還等權利和義務,相關的條款基本符合相關法律法規要求,僅從合同文本暫未發現企業有合同欺詐等違法行為。消費者集中反映的裝修材料未能如期進場、裝修工程未能如期竣工,沒有兌現返還裝修款項承諾等問題,可能是由于企業融資不到位、資金困難、經營不善等因素引起。在順德區市場監督管理局的指導下,順德區消委會聯合相關部門開展消費調解工作,目前已達成調解協議的共22起。同時,消委會還引導消費者通過仲裁、訴訟等其他渠道維護自身利益。

  據悉,3家企業的業務規模不小,影響面較大,順德區消委會仍在密切關注事態發展,與勞動監察等部門介入調查處理。

  順德區消委會提醒消費者,家居裝修切莫輕信高額“返現”或者大幅度優惠折扣。

  首先,“裝修全額返現”或者大幅度優恵的前提,是消費者在簽訂合同時要一次性全額付款。實際上,一旦全額付款,消費者基本就喪失了主動權,何時開工、質量控制、材料好壞都難以把握。如果工程完工遙遙無期,帶來的經濟損失難以挽回。

  其次,商家為了控制成本,短期內吸收更多資金,“裝修全額返現”或者大幅度折扣優惠的報價通常要遠高于正常市場價格。裝修工程總價不低,如果對方約定的返現期長,或者約定支付全款后才返還折扣,則公司能否持續經營、正常履約,都需要打個問號,風險不可不防。

  再次,消費者要提高風險意識,不要輕信他人誘導,理性看待整裝公司的宣傳口號,避開消費陷阱,免財產損失。如果發現商家無法覆行合同的,消費者要及時向消費者協會投訴或者向法院起訴,若發現商家有合同詐騙、非法集資等行為的,應及時向公安機關報案。

責任編輯:邊靜

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